Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el consultorio odontológico de la Dra. Camila Londoño, con sede en Avenida 80 # 28-90, Belén La Palma, Medellín, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con sus datos puede contactarnos a través del formulario disponible en /contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados de forma anónima con fines estadísticos.
• Datos clínicos: información de salud bucal compartida durante la consulta presencial, necesaria para la prestación del servicio odontológico.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Gestionar y responder solicitudes de cita o información.
• Prestar los servicios odontológicos contratados.
• Enviar recordatorios de cita y comunicaciones relacionadas con su tratamiento.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (i) su consentimiento expreso al completar nuestros formularios; (ii) la ejecución de la relación contractual para la prestación de servicios odontológicos; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de convertirse en paciente, durante la vigencia de la relación clínica más el período exigido por la normativa sanitaria colombiana (mínimo 5 años para historias clínicas). Los datos de navegación anónimos se conservan por un máximo de 26 meses.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (p. ej., plataforma de correo electrónico, hosting).
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; por ello le recomendamos no compartir información sensible por canales no cifrados.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas anónimas para medir el tráfico. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o visitarnos en Avenida 80 # 28-90, Belén La Palma, Medellín.